La OMIC en Aranda de Duero registró en 2025 un total de 7.423 consultas
Redacción
La Oficina Municipal del Informador al Consumidor da a conocer las cifras de consultas coincidiendo con el Día del Consumidor. Según sus datos, registró un total de 7.423 consultas en 2025 y abrió 710 expedientes de reclamación, reflejando una ciudadanía cada vez más informada sobre sus derechos y dispuesta a ejercerlos cuando se detectan irregularidades.
Dentro las reclamaciones por sectores, destaca el sector bancario y de seguros como el ámbito en el que más reclamaciones se ponen con un total de 132 expedientes (19%). Esto se debe sobre todo a gastos de hipoteca cobrados indebidamente, intereses abusivos, comisiones irregulares y cargos fraudulentos. En segundo lugar figuraría la energía (electricidad y gas) con 126 expedientes (18%). Suele deberse a facturación incorrecta, aumentos de tarifas, retrasos en lecturas, servicios no solicitados, penalizaciones por bajas.
En sector telecomunicaciones registró un total de 122 expedientes (17%) debido a portabilidad, penalizaciones excesivas, facturación tras cancelar contratos, incumplimiento de ofertas, servicios activados sin consentimiento. En el sector de la automoción, la OMIC tramitó 42 reclamaciones, nueve más que el año anterior, principalmente relacionadas con garantías de vehículos de segunda mano, reparaciones en talleres y alquiler de vehículos.
El apartado de servicios y otros concentró 80 reclamaciones, lo que supone el 11%del total. La mayoría estuvieron vinculadas a mantenimiento y reparaciones (electrodomésticos, montajes, fontanería, electricidad, calderas y trabajos similares). Además, se registraron reclamaciones en otros sectores como transporte (28), servicios sanitarios y estéticos (15), paquetería (2), agencias de viaje (2), hoteles y restauración (6) y educación y formación privada (8). Del total de expedientes, el 92% (658 ) se gestionó mediante intermediación , logrando un acuerdo favorable en el 67% de los casos ( 442 ).
El 2% (13) se resolvió en la Junta Arbitral de Consumo, mientras que el 5% (32) se remitió a organismos competentes como Inspección de Consumo, Turismo, Sanidad o Banco de España, entre otros.
De estas cifras se desprende que la ciudadanía muestra un mayor conocimiento y defensa de sus derechos, y la OMIC se consolida como servicio de referencia en Aranda, tanto para informarse como para tramitar reclamaciones relacionadas con actos de consumo.
